Ich hatte meine Rosacea mit dieser Maske und der Tagesemulsion aus derselben Reihe in den letzten Jahren wirklich gut im Griff. Die Veränderung beider Rezepturen vor ca 2 Jahren meinen schlimmsten Schub überhaupt ausgelöst und ich bin seither immernoch auf der Suche nach irgendetwas womit meine Haut wieder zurecht kommt. Von Bekannten weiß ich, dass deren Rosacea ebenfalls nicht mit der neuen Rezeptur zurecht kam, wieso man von allen Produkten ausgerechnet die Serie vollkommen verändern muss, die mehrheitlich von Menschen mit empfindlich reagierender Hauterkrankung genutzt wird, erschließt sich mir nicht. Ich bin jedenfalls nicht die einzige langjährige Kundin die dadurch verloren wurde und mich wundert in dem Zusammenhang auch ein bisschen, wohin die anderen schlechten Beurteilung aus der Zeit des Rezepturwechsels verschwunden sind...
Antwort von'Eau Thermale AvèneLiebe Katja,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit der neuen Formulierung der Avène Antirougeurs Maske nicht zufrieden sind. Die neuen Formulierungen enthalten neue und wirksamere Aktivstoffe bei Rosacea. Außerdem wurden umweltfreundlichere und auch höhere UV-Filter (SPF 30 anstatt vorher 20) verwendet. Dies kann, gegenüber den Vorgängerprodukten, zu unterschiedlichem Hautempfinden beim Auftragen führen. Wir senden Ihnen gerne alternative Proben zu, damit Sie schnellstmöglich eine neue Pflege finden.
Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an die Abteilung Kosmetische Information unter der kostenfreien Hotline-Nummer: 0800 70 50 600.
Liebe Grüße, das Avène-Team.
Ich hatte meine Rosacea mit dieser Maske und der Tagesemulsion aus derselben Reihe in den letzten Jahren wirklich gut im Griff. Die Veränderung beider Rezepturen vor ca 2 Jahren meinen schlimmsten Schub überhaupt ausgelöst und ich bin seither immernoch auf der Suche nach irgendetwas womit meine Haut wieder zurecht kommt. Von Bekannten weiß ich, dass deren Rosacea ebenfalls nicht mit der neuen Rezeptur zurecht kam, wieso man von allen Produkten ausgerechnet die Serie vollkommen verändern muss, die mehrheitlich von Menschen mit empfindlich reagierender Hauterkrankung genutzt wird, erschließt sich mir nicht. Ich bin jedenfalls nicht die einzige langjährige Kundin die dadurch verloren wurde und mich wundert in dem Zusammenhang auch ein bisschen, wohin die anderen schlechten Beurteilung aus der Zeit des Rezepturwechsels verschwunden sind...