Liebe Vivien, vielen Dank für Ihre Bewertung. Tatsächlich muss man vor der Verwendung eines Produktes den Hautzustand berücksichtigen. Das Cleanance Reinigungsgel ist ein Produkt mit einer talgregulierenden (nicht zu verwechseln mit einem austrocknenden Produkt) Wirkung. Wird es also auf einer normalen oder gar trockenen Haut angewendet, kann es zu Spannungsgefühlen kommen, da diese nicht unter einer erhöhten Talgdrüsenproduktion leidet. Wir freuen uns, dass Sie nun Ihre richtige Reinigung gefunden haben. Bei Fragen können Sie sich auch gerne an uns wenden unter: kosmetische-information_de@pierre-fabre.com oder rufen Sie uns an: 0800 7050900. Liebe Grüße, Marion vom Eau Thermale Avène-Team.

Lieber Tom, Rohstoffe müssen höchste Standards in Bezug auf Reinheit und Qualität erfüllen. Als Qualitätsvorgabe dienen das EU- Arzneibuch, die EU- Kosmetikverordnung und die Cosmetics Europe Empfehlungen. Kurz zusammengefasst können wir dir sagen, dass die in Europa gekauften Produkte sicher sind und keine Inhaltstoffe enthalten, die der Gesundheit schaden. Leider bedienen sich Internetportale oder Bewertungsapp oft unzureichender Daten, falscher Definitionen und unsachgemäßer Risikobewertungen und werten die Inhaltsstoffe als angeblich schädlich. Da wir über ein sehr großes Produkt-Sortiment verfügen, können wir Dir gerne alternative Produkte und kostenlose Proben anbieten. Bitte, kontaktiere uns hierzu unter der kostenlosen Hotline-Nummer: 0800-7050900. Viele Grüße, das Avène Team

Liebe Simone, es tut uns sehr leid, dass Du mit der neuen Formulierung nicht zufrieden bist. Der neue Aktivstoff Comedoclastin (Trockenextrakt aus der Mariendistel) hat eine effektivere Wirkweise gegen Hautunreinheiten und verhindert die Bildung von Mikrokomedonen. Wir würden Dich gerne persönlich beraten und Dir ggf. alternative Proben zusenden. Bitte melde Dich unter der kostenfreien Hotline-Nummer: 0800 70 50 600. Liebe Grüße, das Avène-Team.