Lieber Kunde, liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Sie mit der neuen Formulierung nicht zufrieden sind. Formulierungsänderungen haben immer den Sinn, ein Produkt zu verbessern, indem neue Aktivstoffe eingesetzt werden, die in Studien bewiesen haben, wirksamer und/oder verträglicher zu sein. So wurde in der alten Formulierung das Silikon "Cyclomethicone" verwendet, welches ein angenehmes Hautgefühl hinterlässt ohne zu fetten. Da Öko-Test das Verwenden von Silikonen kritisiert, wurde dieser Inhaltsstoff in der neuen Formulierung durch ein pflanzliches Lipid ersetzt (Caprylic/Capric Triglyceride). Wir senden Ihnen gerne alternative Proben zu, damit Sie schnellstmöglichst eine neue Pflege finden. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an die Abteilung Kosmetische Information unter der kostenfreien Hotline-Nummer: 0800 70 50 600. Liebe Grüße, das Avène-Team.

Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass Du mit unserer neuen Eau Thermale Avène Antirougeurs Tag Beruhigenden Creme SPF 30 nicht zufrieden bist. Formulierungsänderungen haben immer den Sinn, ein Produkt zu verbessern, indem neue Aktivstoffe eingesetzt werden, die in Studien bewiesen haben, wirksamer und/oder verträglicher zu sein. So enthält die neue Eau Thermale Avène Antirougeurs Tag BeruhigendeEmulsion SPF 30 zwei neue Aktivstoffe, die noch wirksamer bei der Rosacea sind. Außerdem wurden die UV-Filter ausgetauscht. Die neue Formulierung enthält nun einen UV-Filter-Komplex mit einem Breitbandschutz (UVA- und UVB-Strahlen) und einem erhöhten Lichtschutzfaktor von 30 (anstatt vorher 20). Da wir über ein sehr großes Produkt-Sortiment verfügen, können wir Dir gerne alternative Produkte und kostenlose Proben anbieten. Bitte, kontaktiere uns hierzu unter der kostenlosen Hotline-Nummer: 0800-7050900. Viele Grüße, das Avène Team

Liebe Silvia, wir bedauern sehr, dass Dir die neue Antirougeurs TAG Beruhigende Emulsion nicht zusagt. Formulierungsveränderungen werden vorgenommen um Produkte zu verbessern und leider müssen deshalb die alten Produkte vom Markt genommen werden. Die alte Formulierung wird nicht mehr hergestellt, da sie nicht mehr den neuesten Erkenntnissen entspricht. Kontaktiere uns bitte unter der Telefonnummer 0800 70 50 600. Gerne können wir Dir passende Alternativpflege empfehlen und Gratisproben unserer Produkte zukommen lassen. Viele Grüße, das Avène Team

Lieber Kunde, es tut uns sehr leid, dass Du mit der neuen Formulierung nicht zufrieden bist. Die neue Formulierung enthält nun neue und wirksamere Aktivstoffe bei Rosacea. Alternativ kannst du auch die Antirougeurs Fort Intensivpflege mit der alten Formulierung für die Tagespflege auftragen. Diese Creme enthält keinen Sonnenschutz. Bitte unbedingt bei einem Aufenthalt im Freien mit Sonnenschutz kombinieren. Wir senden Dir gerne Proben zu, damit Du schnellstmöglichst eine neue Pflege für Dich findest. Bitte wende Dich diesbezüglich an die Abteilung Kosmetische Information unter der kostenfreien Hotline-Nummer: 0800 70 50 600. Liebe Grüße, das Avène-Team.

Liebe Nina, es tut uns sehr leid, dass Du mit der neuen Formulierung nicht zufrieden bist. Die neue Formulierung enthält nun neue und wirksamere Aktivstoffe bei Rosacea. Das nun neu enthaltene Pongamiaöl mildert bestehende Rötungen und beugt deren Neubildung vor. Außerdem hat es entzündungshemmende Eigenschaften. Dieses Öl hat für manch empfindliche Nasen einen natürlichen Eigengeruch, der in der Regel aber schnell verfliegt. Außerdem wurden umweltfreundlichere und auch höhere UV-Filter (SPF 30 anstatt vorher 20) verwendet. Dies kann, gegenüber dem Vorgängerproduktes, zu unterschiedlichem Hautempfinden beim Auftragen führen. Alternativ kannst Du die Antirougeurs Fort Intensivpflege auftragen. Diese Creme enthält keinen Sonnenschutz. Bitte unbedingt bei einem Aufenthalt im Freien mit Sonnenschutz kombinieren. Wir senden Dir gerne Proben zu, damit Du schnellstmöglichst eine neue Pflege für Dich findest. Bitte wende Dich diesbezüglich an die Abteilung Kosmetische Information unter der kostenfreien Hotline-Nummer: 0800 70 50 600. Liebe Grüße, das Avène-Team.